Votre droit:
En application de l'article L. 121-16 du Code de la Consommation, vous avez la possibilité de retourner, à vos frais, à l'adresse de notre siège indiquée à l'article 1er, le produit dans un délai de sept (7) jours à compter de la livraison, pour échange ou remboursement, en bon état et dans son emballage d'origine avec la facture originale.

Prise en charge des frais de retour:
SPIRITIQUE ne prendra à sa charge les frais de retour (au tarif de base en vigueur) que si les deux conditions suivantes sont réalisées cumulativement : La livraison s'avère non conforme à la commande. Vous avez effectué des réserves auprès du transporteur (voir article 8 : transport et responsabilité) Veuillez, dans ce cas-là, prendre contact avec notre service clients dont les coordonnées figurent à l'article 12, pour le choix du transporteur.

Les frais de port varient en fonction de la quantité commandée. Le prix du transport découle de ce qui précède et apparaît dans le bon de commande, sur une ligne spécifique qui est calculée au fur et à mesure de l'avancement de celle-ci.

 

La livraison est effectuée par le transporteur à l'adresse indiquée par le client uniquement en France Métropolitaine, au moment de sa commande (ou par un avis de passage ou de mise à disposition en l'absence du client).
Une fois que l'expédition réalisée, toute demande de changement d'adresse de livraison entraînera un surcoût des frais de port, le montant sera indiqué au client et lui sera facturé, payable d'avance.

Les délais de livraison varient en fonction du lieu de livraison. Le délai de livraison varie entre 4 et 7 jours ouvrables. Ils courent à compter de la réception du règlement ou de l'autorisation bancaire, en cas de livraison avec règlement préalable (carte bancaire en ligne).
En tout état de cause, la livraison devra avoir lieu dans le délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la transmission de la commande. Si la livraison ne pouvait être assurée dans ce délai, le consommateur serait informé au plus tôt et pourrait annuler sa commande. Il pourrait alors demander l'échange du produit ou son remboursement.